Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 janvier 2026

Introduction

Airbnb Waterloo Brussels Room (ci-après "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en matière de protection de la vie privée.

Données Collectées

Informations de réservation :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Dates de séjour
  • Préférences de chambre
  • Informations de paiement (traitées par Stripe)

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Pages visitées sur notre site
  • Durée des visites

Vidéosurveillance des Espaces Communs

⚠️ INFORMATION IMPORTANTE

Toutes les pièces de vie communes de notre maison d'hôtes sont équipées de caméras de surveillance vidéo.

Zones sous surveillance :

  • Hall d'entrée
  • Salon commun
  • Couloirs
  • Cuisine commune (si applicable)
  • Espaces extérieurs communs

Zones NON surveillées :

  • ✅ Chambres privées
  • ✅ Salles de bain privées
  • ✅ Toilettes

Votre intimité dans les espaces privés est totalement respectée.

Finalités de la vidéosurveillance :

  • Assurer la sécurité des clients et du personnel
  • Prévenir les vols et actes de vandalisme
  • Protéger les biens de l'établissement
  • Faciliter les interventions en cas d'incident

Conservation des enregistrements :

Les enregistrements vidéo sont conservés pendant une durée maximale de 30 jours, sauf en cas d'incident nécessitant une conservation plus longue (procédure judiciaire, enquête, etc.).

Accès aux enregistrements :

Seul le propriétaire de l'établissement et les autorités compétentes (police, justice) ont accès aux enregistrements. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès aux images vous concernant.

Note importante : En effectuant une réservation dans notre établissement, vous reconnaissez avoir été informé(e) de la présence de caméras de surveillance dans les espaces communs et acceptez cette mesure de sécurité.

Utilisation de vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter vos réservations et paiements
  • Vous envoyer des confirmations et des informations sur votre séjour
  • Répondre à vos questions et demandes
  • Améliorer nos services et votre expérience client
  • Respecter nos obligations légales et comptables
  • Gérer le programme d'affiliation (si vous y participez)
  • Organiser les jeux concours (avec votre consentement)

Partage de vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

  • Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
  • Services d'hébergement web : pour le fonctionnement de notre site
  • Autorités légales : si requis par la loi

Durée de Conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de réservation : 3 ans après votre dernier séjour (obligations comptables)
  • Données de paiement : gérées par Stripe selon leurs politiques
  • Enregistrements vidéo : 30 jours maximum
  • Cookies de navigation : 13 mois maximum

Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'accès aux images : consulter les enregistrements vidéo vous concernant

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected]ou par téléphone au +32 486 88 95 56.

Sécurité de vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Les paiements sont traités via Stripe, une plateforme certifiée PCI-DSS niveau 1.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : analyse de l'utilisation du site
  • Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

[email protected]
+32 486 88 95 56

Adresse : 5 Avenue Jules Colle, 1410 Waterloo, Belgique

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :www.autoriteprotectiondonnees.be